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    汉江游览开展“提高服务质量和服务意识”专项培训
    发布时间:2019-06-26

       6月26日,两江游览公司汉江游览经营责任主体在首义1号游船上开展了以“提高服务质量和服务意识”为主题的专项培训,汉江游览经营责任主体全体服务员及票务员参加了本次培训。





       此次培训授课老师由汉江游览经营责任主体服务总监和票务员担任,课程分两部分讲授,第一部分服务总监张盼结合服务工作中各类实例,深入浅出讲解了提高服务质量方法以及正确的服务态度,希望大家进一步转变服务心态,提高服务意识,以“眼到、手到、心到”的准则,去服务每一位顾客。第二部分票务员江梦传达了公司关于《武汉两江游览质监检查标准大纲》文件精神,并通过快问快答的方式,巩固加深公司服务标准及产品价格体系,为优质服务打牢基础。


       课程结束后学员们纷纷表示:“此次培训让我们收获颇多,让我们及时接收新的知识,巩固业务基础,提高自己的综合素质。希望公司多组织此类培训。”



    资料来源:江汉朝宗公司综合办公室
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