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    畅通员工诉求渠道
    发布时间:2016-10-26

        10月26日,三公司负责人接到589路一名驾驶员的电话,反映自己车辆故障未及时解决,影响正常运营。



        三公司负责人接到电话后立刻询问线路,了解了事情原委,并与保修厂进行协调。原来该车辆故障需要更换零件,此零件已经调配,于下午到位。三公司负责人立即回复了驾驶员,作了详细解释,驾驶员表示满意。这是五分公司管理人员接待日中的一幕。



        据悉,三公司已全面落实《领导接待日制度》,公司领导每周三下午轮流接待员工,倾听员工的诉求,解决员工实际问题。分公司、线路每周六为管理人员接待日,平时只要有员工找到管理人员反映问题,管理人员第一时间了解情况,拿出解决的办法回复员工,并做好解释工作。公司要求接待工作要求做到首问负责制,要做到“四有”:有安排、有责任人、有记录、员工诉求有答复。



        此外,三公司以线路为单位建立员工微信群或QQ群,建立员工诉求网络平台,分公司管理人员已加入线路员工微信群或QQ群,了解员工困难,掌握员工思想动态,并协助线路做好舆论导向工作。


    资料来源:三公司党委工作部
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