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    32名线长开展“迎军运、保安全”专题培训
    发布时间:2019-09-11

       9月10日教师节,公交一公司教育培训部开展了“迎军运、保安全”线长专题培训,32名线长参加了培训。


       培训上半场,营运安全部副部长刘琦通报了军运会组织情况及专车安排;营运安全部部长郑国辉讲解了《关于国庆节、军运会期间运营服务工作相关注意事项》;公司纪委副书记朱莉作《“双评议”工作讲评及中国共产党问责条例学习》。公司副经理廖峰作要求,制定百日竞赛的任务目标,号召全体线路负责人提高站位,全力把好安全红线,并以“五个零”、“六个坚决防止”的工作标准,确保国庆及军运平安圆满。




       培训下半场,外聘了中科院心理研究所心理教育指导师、国家高级注册礼仪培训师卢文婷授课,课上培训站姿、坐姿、引导乘客等动作的标准礼仪姿态,并传授优质服务沟通技巧等,历时三个小时。课堂氛围活跃,线长跟着礼仪培训师一同学习国际标准礼仪姿态,并现场进行情景模拟互动,提高线长标准服务认知。此次培训以国际礼仪标准为水准线,高标准、严要求,线长将所学知识“一滴不漏”的传达到一线每位驾驶员,充分发挥线长“企业内训师”的职责,提升公司全体驾驶员的整体素质,用优质服务礼仪迎接世界各地的游客。




       据悉,32名线长在一周内将此次培训学习技能传达到一线驾驶员,让全体驾驶员将所学用于生产实际中,进一步提升武汉公交文明服务形象。



    资料来源:一公司党委工作部
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