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    微笑服务好不好 仪容仪表靓不靓
    “整容镜”前见分晓
    发布时间:2020-11-19

        近日,公交光谷公司521、572路凤凰山站点,来上班的员工发现调度室门上多了一面“整容镜”,员工们围着相互议论,:“看这‘整容镜’安装的多体面,不仅能照清每位员工的仪容仪表,还能对标找差距,对着镜子练微笑服务,真是棒棒哒!”


        “欢迎乘坐521路”公交司机桂建华朝向镜子,面带微笑,同时右手呈掌状,立在眼睛和耳朵之间,类似对人招手打招呼,桂建华管这叫微笑式服务,很多同事看见他的动作和笑容,纷纷对着镜子练了起来。桂建华的目的就是想让更多的同事都加入到微笑服务的行列中来,让公交车厢内充满温暖。


        据该线路负责人介绍,通过在线路推行微笑服务,不仅督导驾驶员做好日常微笑服务,提升服务技能,更重要的是让乘客感受到亲人般的关怀。原来该线路虽然针对员工规范仪容仪表问题一再进行强调和提醒,但还是存在一些小瑕疵,为从根本上解决员工形象规范问题,线路专门设计了这款“整容镜”放在了调度室门上,让每位员工上岗前自检仪容仪,表规不规范,标不标准,得不得体。


        “这款‘整容镜’的设置的确没说的,镜子上面有‘公交进步、城市文明’的企业文化,左右两边还有微笑提示贴。可不是,微笑服务好不好、仪容仪表靓不靓,‘整容镜’前见分晓,是否规范,是否标准,照一照就知道。”正在“整容镜”前整理仪容仪表的线路驾驶员们欣喜地你一言我一语对“整容镜”大加赞赏!


    资料来源:光谷公司
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