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    二公司“珠珠热线”24小时不打烊
    发布时间:2020-06-02

        疫情期间,如何守护大家的心理健康,普及科学防疫知识,引导公交员工不信谣、不传谣......这对于二公司教育培训部副部长、劳模工作室带头人、国家二级心理咨询师袁汉珠,颇花了一些心思。


        经办干事杨柳是两个孩子的母亲。疫情初期,公交停运、病毒肆虐加上网传段子,让杨柳陷入无形恐慌中,“一天要洗上十遍手,总是担心大人小孩被传染......”一天晚上,杨柳又开始心慌意乱,情急之下,她拨通了公司的“珠珠热线”-----袁汉珠的电话。倾述自己“禁足”在家期间的烦闷与苦恼。“不能‘道听途说’,相信科学,注意防范,更重要的是战胜心魔。”电话中,袁汉珠循循善诱,及时进行心理疏导。



        那天起,袁汉珠和杨柳便隔三差五的互通电话,分享各自抗“疫”经历,一起聊生活,话家常......“公司有2200多名员工,肯定也有许多人和我一样,对疫情充满恐慌和无知。我们要帮他们摆脱困境。”二人便组建了“珠珠热线”微信群。每天推送一篇新冠肺炎科普知识及科学防疫的文章,开展线上教学,通过“话疗”方式,化解员工恐慌心理,引导科学防疫。截止目前,该平台共计推送文章90余篇,点击量持续攀升,深受公交员工的欢迎。


        “我总觉得胸口闷,会不会感染了新冠病毒?”“有健康码也不代表完全健康......““现在又查出了无症状感染者,好可怕啊......”3月25日,公交陆续复工复产,袁汉珠被安排到411路做随车安全员,待发车间隙,袁汉珠听到同事们又有了“新的顾虑”。下班回家后,她又上网搜索,详细了解了武汉防疫的最新进展及防疫措施,第二天,袁汉珠出刊了一期《新冠肺炎心理防疫知识知多少》的板报,以“一问一答”的形式张贴到76条线路厂务公开栏,系统传授了疫情期间如何战胜心理恐慌、如何避免心理失控、乘坐公交如何做好防控、公交如何彻底消毒等有关复工复产的科学防疫知识,一系列干货,让一线驾驶员收获满满。


        如今,袁汉珠师徒的业务已由最初的“一部手机”“一个微平台”扩展成为心理咨询室、心愿本、烦恼漂流瓶、“树洞”邮箱、疫情心理评估等多项业务,“珠珠热线”成为连接员工的心灵桥梁,24小时“不打烊”。



    资料来源:二公司党委工作部
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